Haku
Viitteet 1-10 / 14
CMDB käyttöönotto
(2021)
Opinnäytetyössä kerrottiin konfiguraationhallinnan tietokannasta eli CMDB:stä, sen merki-tyksestä, onnistuneen käyttöönoton edellytyksistä ja käytöstä saatavista hyödyistä kohdeyrityksessä. Taustatietoina kerrottiin ...
Tikettien luokitteleminen Efecte IT-palvelunhallintajärjestelmässä
(2024)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimeksiantajan, Laurean tietohallinnon, IT-palvelunhallintajärjestelmän, Efecten, tiketöintiä. Kehitystyössä käsiteltiin IT-palveluhallintajärjestelmän tikettien luokituksia ...
Digitaalisen itsepalveluportaalin palvelut ja hyödyt kuntaorganisaatioille
(2022)
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Kuntien Tiera Oy:lle. Työssä tutkittiin minkälaisia palveluita Tieran tarjoamaan digitaaliseen itsepalveluportaaliin (Efecte ESS) on julkaistu ja millaista hyötyä portaalista on ollut. ...
Nokia Arena:n asiakaskokemuksen kehittäminen Design Sprint -menetelmällä
(2023)
Tässä opinnäytetyössä suunniteltiin mobiilisovellusta Nokia Oyj hallitsemassa Tampereen kansi areenaa varten. Ominaisuudet sovelluksessa ovat ruoantilaus ja navigointi areenalla. Toiminnot ja toiminnalliset osat ideoitiin ...
Web-pohjainen kanta-asiakassovellus : case: Pääkaupunkiseudun Kierrätyskeskus Oy
(2022)
Toiminnallisessa opinnäytetyössä digitaalisen palvelun ratkaisuehdotus toteutettiin Design Sprint -menetelmällä Pääkaupunkiseudun Kierrätyskeskus Oy:n kanssa. Tavoitteena oli suunnitella ja toteuttaa asiakasymmärryksellä ...
IT-palvelunhallintajärjestelmän tehtävien ja roolien ryhmittely perustuen ITIL-viitekehykseen
(2022)
Tämän työn tavoitteena on auttaa Laurean uuden IT-palvelunhallintajärjestelmän käyttöönotossa. Toimeksiantajana toimii Laurean tietohallinto. Kehitystyö käsittelee IT palvelunhallintajärjestelmän tapausten ja roolien ...
ServiceDeskin palveluprosessien kehittäminen — Case Laurea-ammattikorkeakoulu
(2020)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten ServiceDeskin loppukäyttäjät löytävät ServiceDeskin palvelut, miten palveluiden prosessit toimivat ja mitkä ovat ne palvelut, joihin loppukäyttäjät toivovat parannusta. ...
Perehdyttämisen ja asiakassitouttamisen kehittäminen - Case Connected Finland Oy
(2020)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli löytää tapoja, joilla FoxerIoT-sovellusalustaa kokeilevat asiakkaat saataisiin paremmin sitoutettua sen maksaviksi asiakkaiksi. Tavoitteeseen pääsemiseksi löydettiin keinoja, joilla ...
Personoitu digitaalinen palvelu Kespron noutotukkuasiakkaille
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiakasyrityksen nykyisiä digitaalisia palveluita, parantaa niiden käyttökokemusta ja saada entistä suurempi osa nykyisistä yritysasiakkaista niiden pariin. Toimeksiantajana ...
Sisäisen turvallisuuden portaali TUOVI:n työtilojen kehittäminen
(2020)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, mitä TUOVI-portaalin käyttäjät tarvitsevat, jotta portaalin työtilaosio kokonaisuudessaan helpottaisi ja edistäisi heidän työtään ja toisi täten lisäarvoa ...








